الشروط والأحكام

هذه الشروط هي الاتفاق بين زاد والمنشأة التي تشترك في المنصة. وبإنشاء حساب أو استخدام زاد فإنك توافق عليها.

1. أطراف هذه الشروط

يُقصد بـ«زاد» و«نحن» شركة زاد لإدارة المطاعم، ومقرها مكتب 332، الجريك كامبس، 171 شارع التحرير، عابدين، محافظة القاهرة 4280102، مصر. ويُقصد بـ«أنت» المنشأة المشتركة في الخدمة والأشخاص الذين تفوّضهم باستخدامها.

يجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا، وأن تكون مفوّضًا بالتعاقد نيابة عن منشأتك.

2. الخدمة

زاد منصة سحابية لإدارة المطاعم. وبحسب باقة اشتراكك، قد تشمل نقاط البيع، وشاشة المطبخ، وأكشاك الخدمة الذاتية، والمخزون، وإدارة الدرج النقدي، والحجوزات والتوصيل، ومعالجة المدفوعات، وأدوات الولاء والتسويق.

تُتاح المزايا بحسب الباقة. والمزايا المشمولة في باقتك هي المدرجة في صفحة الأسعار وقت اشتراكك، أو ما نتفق عليه معك كتابةً. وقد نضيف مزايا، وقد نغيّر أو نوقف مزايا بإشعار لا تقل مدته عن 30 يومًا إذا كان التغيير يقلّص ما تحصل عليه بصورة جوهرية.

3. حسابك

• أنت مسؤول عن سرية بيانات الدخول وعن كل نشاط يتم عبر حسابك.
• أنت مسؤول عن الحسابات التي تنشئها لموظفيك وعن الصلاحيات التي تمنحها لهم.
• أبلغنا فورًا على bznsbutlers@gmail.com إذا اعتقدت أن حسابًا قد اختُرق.

4. الاشتراك والفوترة والتجديد

• تُباع الاشتراكات لكل فرع، شهريًا أو سنويًا، وتُحتسب بالجنيه المصري.
• الأسعار المعروضة لا تشمل ضريبة القيمة المضافة المصرية 14%، وتُضاف عند الدفع وتظهر في فاتورتك.
• مدة التجربة المجانية 14 يومًا. وإذا لم تلغِ قبل انتهائها، يبدأ الاشتراك ويُحصَّل أول مبلغ.
• تتجدد الاشتراكات تلقائيًا لنفس المدة ما لم تلغِ قبل تاريخ التجديد.
• تُحصَّل المدفوعات عبر مزوّدي دفع خارجيين. ونحن لا نحتفظ برقم بطاقتك كاملًا.
• إذا فشلت عملية دفع سنعيد المحاولة ونخطرك. وإذا ظل المبلغ غير مدفوع 14 يومًا، يجوز لنا إيقاف الخدمة.
• قد نغيّر الأسعار بإشعار مدته 30 يومًا. وتسري الأسعار الجديدة من تجديدك التالي، لا في منتصف المدة.

5. الإلغاء والإيقاف

يمكنك الإلغاء في أي وقت من حسابك أو بمراسلتنا. ويوقف الإلغاء التجديد التالي، وتستمر خدمتك حتى نهاية المدة المدفوعة. أما الاسترداد فتحكمه سياسة الاسترداد.

يجوز لنا إيقاف وصولك أو إنهاؤه إذا لم تسدّد، أو خالفت هذه الشروط، أو كان استخدامك يعرّض المنصة أو عملاء آخرين للخطر. وسننبّهك أولًا ونمنحك فرصة للتصحيح متى أمكن ذلك.

6. الاستخدام المقبول

توافق على ألا:

• تستخدم زاد في أي غرض غير مشروع، أو لتحصيل مدفوعات عن سلع غير مرخّص لك ببيعها.
• تعيد بيع المنصة أو ترخيصها من الباطن أو تسوّقها باسمك دون اتفاق كتابي معنا.
• تنسخ البرنامج أو تفكّه أو تعكس هندسته، أو تحاول تجاوز حدود الباقات أو الصلاحيات أو حدود الاستخدام.
• تعبث بأمان المنصة أو إتاحتها، أو تحاول الوصول إلى بيانات عميل آخر.
• ترفع برمجيات ضارة أو محتوى ينتهك حقوق الغير.

7. بياناتك

قائمتك وطلباتك ومبيعاتك ومخزونك وسجلات موظفيك وعملائك ملك لك. ونحن نعالجها لتقديم الخدمة، على النحو الموضّح في سياسة الخصوصية.

يمكنك تصدير بياناتك في أي وقت ما دام اشتراكك ساريًا. وبعد الإلغاء نحتفظ بها 30 يومًا حتى تتمكن من تصديرها، ثم نحذفها، إلا حيث يلزمنا القانون بالاحتفاظ بسجلات لمدة أطول.

أنت مسؤول عن وجود أساس قانوني لجمع بيانات العملاء التي تدخلها في زاد، وعن الوفاء بالتزاماتك تجاه هؤلاء العملاء.

8. الإتاحة والدعم

نستهدف إتاحة شهرية بنسبة 99.5%، باستثناء الصيانة المجدولة التي نعلن عنها مسبقًا وننفّذها خارج ساعات الذروة قدر الإمكان.

الدعم متاح من الأحد إلى الخميس، 10:00–18:00 بتوقيت القاهرة، هاتفيًا وبالبريد الإلكتروني. وتشمل باقة السلسلة مدير حساب مخصّصًا وساعات دعم ممتدة وفق اتفاقها.

يحتاج زاد إلى اتصال بالإنترنت ليعمل بكامل مزاياه. ولسنا مسؤولين عن الانقطاعات الناتجة عن إنترنتك أو الكهرباء أو أجهزتك أو خدمات الغير.

9. خدمات الغير

يتصل زاد ببوابات دفع ومزوّدي رسائل ومنصات توصيل وأجهزة من شركات أخرى. وتسري شروطها الخاصة على خدماتها، ولسنا مسؤولين عن تصرفاتها أو رسومها أو انقطاعها.

10. الملكية الفكرية

منصة زاد وبرمجياتها وتصميمها واسمها وشعارها ملك لنا. ويمنحك اشتراكك حقًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل في استخدام الخدمة ما دمت مسدِّدًا. ولا ينقل أي بند في هذه الشروط ملكية البرنامج إليك.

11. المسؤولية

تُقدَّم خدمة زاد «كما هي» إلى الحد الذي يسمح به القانون. وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك في أي فترة 12 شهرًا على قيمة رسوم الاشتراك التي سددتها لنا في تلك الفترة.

لسنا مسؤولين عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، بما فيها فوات الربح أو خسارة المبيعات أو السمعة التجارية. ولا يحدّ أي مما سبق من مسؤولية لا يجوز الحد منها بموجب القانون المصري، بما في ذلك مسؤولية الغش.

12. تعديل هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط. وإذا كان التعديل يمسّ حقوقك بصورة جوهرية، فسنراسل جهة الاتصال بالحساب قبل سريانه بما لا يقل عن 30 يومًا. واستمرارك في استخدام زاد بعد ذلك التاريخ يعني قبولك الشروط المحدَّثة.

13. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، وتختص محاكم القاهرة المختصة بنظر المنازعات. ويتفق الطرفان على محاولة حل الخلاف وديًا خلال 30 يومًا قبل اللجوء إلى القضاء.

كيف تتواصل معنا

ZAD RMS
مكتب 332، الجريك كامبس
171 شارع التحرير، عابدين
محافظة القاهرة 4280102، مصر

bznsbutlers@gmail.com
01030022112